FSC-CCOO Aéreo y Servicios Turísticos | 11 agosto 2026.

CAECERA JULIO AGOSTO

Los riesgos psicosociales: la turbulencia silenciosa del sector aéreo y turístico

    
Por Iván Rodríguez Giménez

    05/03/2026.
    Ivan Rodriguez Gimenez opinion

    Ivan Rodriguez Gimenez opinion

    En el sector aéreo y servicios turísticos estamos acostumbradas/os a hablar de seguridad. Cada vuelo, cada mostrador de alquiler de coches y cada agencia de viajes cumple con protocolos estrictos, pero existe una turbulencia menos visible y muy dañina: los riesgos psicosociales.

    Jornadas irregulares, turnos cambiantes, presión constante por la puntualidad y la atención al cliente, plantillas ajustadas y picos de actividad estacionales generan un desgaste mental y emocional permanente. El estrés crónico, la ansiedad y el burnout no son fallos individuales, sino consecuencias de cómo se organiza el trabajo.

    En aeropuertos, empresas de alquiler de coches y agencias de viajes, las trabajadoras/es gestionan reclamaciones, retrasos, cancelaciones y conflictos con la clientela mientras cumplen objetivos comerciales y estándares de calidad. Esta presión constante puede afectar tanto a la salud como a la seguridad y la calidad del servicio.

    Quiero defender:

    • Evaluaciones psicosociales periódicas y reales.
    • Plantillas dimensionadas para evitar sobrecargas.
    • Turnos previsibles y conciliación efectiva.
    • Protocolos frente a la violencia externa.
    • Formación en liderazgo saludable para responsables.

    No se trata solo de reducir bajas médicas: se trata de dignidad laboral. Las personas son el principal activo del transporte aéreo y del turismo, y un sector que aspira a la excelencia no puede sostenerse sobre plantillas exhaustas.

    Los riesgos psicosociales no se ven en los balances, pero se sienten en cada turno y cada jornada emocionalmente intensa. Ignorarlos es irresponsable; afrontarlos es invertir en salud, calidad y futuro.

    Porque detrás de cada vuelo puntual, cada alquiler de coche o cada viaje organizado hay un equipo humano que merece trabajar sin miedo y sin desgaste extremo.

    Por Iván Rodríguez Giménez (TCP en Ryanair DAC)

    • Responsable de Comunicación y RRSS en FSC-CCOO Aéreo y Servicios Turísticos
    • Secretario de Comunicación de FSC-CCOO Comarques del Sur